1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。（本網站上銷售支任一商品，若外包塑膠膜已撕開，即算開封狀態）

2. 收到商品超過10天(含以上)，恕不接受退換貨。

3. 退換貨商品皆不可開封，請依原包裝寄回(含外包裝、主商品、贈品等)。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，若未將此筆訂單中所有內容物妥善包裝寄回，請自費郵資補件。

4. 已使用之優惠券或優惠於完成結帳後即不再有效，退換貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

退款說明

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，將採線上刷退，然退款時間依各家銀行所訂時間不同，請洽詢各銀行 。

2. 若使用其他方式付款，我們會請您提供該訂單的匯款帳號，以利完成退款。

3. 經確認您所提出的要求符合我司的退款流程與標準，且與您確認同意後，我們10天內進行退款的動作。

4. 發票折讓

若個人戶發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，退貨申請時即已同意由HAE肌本職代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時HAE肌本職將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

若為公司戶發票， HAE肌本職開立折讓單後會寄發通知email，請自行下載檔案印出四聯折讓單，蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『台北市中山區南京東路一段25號6樓之3 HAE肌本職收』，以利作業處理。

無法辦理退換貨 / 退款的情況

1. 自收到貨後超過10天以上，恕無法辦理退換貨。

2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開 ）或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、       磨損、擦傷、刮傷、髒污，恕無法辦理退換貨。

3. 退貨商品與原本下單訂單內容有所出入，亦即未將此筆訂單的所有商品（含贈品）寄回， 恕無法辦理退換貨 。

4. 發票、配件不齊者（客服會連絡您進行發票、配件的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

5. 惡意或大量退換貨

6. 因個人因素而申請退換貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退換貨 、 退費 。

溫馨提醒

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請由下方聯絡我們，提出退換貨申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您聯絡我們退換貨並確認後，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，請聯絡我們 service@haeskincare.com