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退換貨申請說明
1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。(本網站上銷售支任一商品,若外包塑膠膜已撕開,即算開封狀態)
2. 收到商品超過10天(含以上),恕不接受退換貨。
3. 退換貨商品皆不可開封,請依原包裝寄回(含外包裝、主商品、贈品等)。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,若未將此筆訂單中所有內容物妥善包裝寄回,請自費郵資補件。
4. 已使用之優惠券或優惠於完成結帳後即不再有效,退換貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
退款說明
1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,將採線上刷退,然退款時間依各家銀行所訂時間不同,請洽詢各銀行 。
2. 若使用其他方式付款,我們會請您提供該訂單的匯款帳號,以利完成退款。
3. 經確認您所提出的要求符合我司的退款流程與標準,且與您確認同意後,我們10天內進行退款的動作。
4. 發票折讓
若個人戶發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,退貨申請時即已同意由HAE肌本職代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時HAE肌本職將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
若為公司戶發票, HAE肌本職開立折讓單後會寄發通知email,請自行下載檔案印出四聯折讓單,蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『台北市中山區南京東路一段25號6樓之3 HAE肌本職收』,以利作業處理。
無法辦理退換貨 / 退款的情況
1. 自收到貨後超過10天以上,恕無法辦理退換貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開 )或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、 磨損、擦傷、刮傷、髒污,恕無法辦理退換貨。
3. 退貨商品與原本下單訂單內容有所出入,亦即未將此筆訂單的所有商品(含贈品)寄回, 恕無法辦理退換貨 。
4. 發票、配件不齊者(客服會連絡您進行發票、配件的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
5. 惡意或大量退換貨
6. 因個人因素而申請退換貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退換貨 、 退費 。
溫馨提醒
若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請由下方聯絡我們,提出退換貨申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您聯絡我們退換貨並確認後,即代表同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問,請聯絡我們 service@haeskincare.com